Aviso de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 18/09/2026

Este aviso explica qué datos personales recoge esta página, para qué se usan, con quién se comparten y cómo puede usted pedir que se corrijan o se eliminen. Se rige por la Ley N.º 8968, Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales de Costa Rica y su reglamento.

1. Quién es responsable de sus datos

• ResponsableREMUSA — Repuestos Mundiales S.A.
• DirecciónCalle Blancos, Goicoechea, San José, Costa Rica
• Teléfono2280-4545
• Correo para asuntos de datoslubricacion@remusacr.com
• Sitiocombustible.remusacr.app · remusacr.com

2. Qué datos recogemos

Solo lo que usted escribe y lo mínimo que el sitio necesita para funcionar y para medir la publicidad:

• Los que usted nos da en el formulario de cotización o en la ventana previa a WhatsApp y a la descarga de la ficha: nombre y apellido, empresa, y de forma opcional teléfono, correo, el equipo que le interesa y el mensaje que escriba.
• Datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de navegador, la página desde la que llegó y la fecha y hora. Se guardan junto a la solicitud para poder atenderla y para frenar el envío automatizado de formularios.
• Origen de la campaña: el identificador de clic de Google Ads (gclid) y las etiquetas utm_* que vienen en el enlace del anuncio. Sirven para saber qué anuncio produjo la consulta. No identifican a la persona por sí solos.

No pedimos datos sensibles ni datos de tarjetas o cuentas bancarias. Esta página no vende en línea ni procesa pagos. Si alguien se los solicita a nombre de REMUSA por este medio, no responda y avísenos.

3. Para qué los usamos

• Atender su consulta comercial: preparar la cotización, recomendarle el equipo correcto y darle seguimiento.
• Ponerlo en contacto con el asesor de la División de Lubricación por el canal que usted eligió (WhatsApp, teléfono o correo).
• Registrar la solicitud en el sistema interno de seguimiento comercial de REMUSA, para que no se pierda y quede claro quién la atiende.
• Enviarle la ficha técnica en PDF cuando usted la solicita.
• Medir el rendimiento de la publicidad: cuántas consultas produjo cada anuncio, en forma agregada.

No usamos sus datos para enviarle publicidad masiva no solicitada, y no los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Con qué base legal

Con su consentimiento informado: usted escribe sus datos y los envía voluntariamente para pedir una cotización, y este aviso está enlazado en el mismo punto donde se piden. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento (punto 7), sin que eso afecte lo ya hecho antes de retirarlo.

5. Con quién se comparten

Sus datos los ve el personal de REMUSA que necesita verlos para atenderle. Además intervienen estos terceros, cada uno con su propia política:

• WhatsApp / Meta Platforms — solo si usted decide escribir por WhatsApp. En ese momento la conversación pasa a ocurrir dentro de WhatsApp y se rige también por las condiciones de Meta.
• Google (Google Ads y Google Analytics) — para medir qué anuncios generan consultas. Google recibe la señal de que hubo una conversión y datos técnicos del navegador; no recibe el contenido de su mensaje.
• Proveedor de alojamiento — el servidor donde corre esta página, que guarda la información por cuenta de REMUSA y bajo sus instrucciones.

Algunos de estos servicios están fuera de Costa Rica, de modo que puede haber transferencia internacional de los datos hacia sus centros de cómputo. Al enviar el formulario usted consiente esa transferencia para las finalidades del punto 3.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las solicitudes de cotización se conservan mientras dure la relación comercial y hasta cinco años después del último contacto, plazo razonable para atender garantías, repuestos y reclamos de equipos que tienen esa vida útil. Vencido el plazo se eliminan o se anonimizan. Si usted pide antes la eliminación, se aplica lo del punto 7.

7. Sus derechos

La ley le reconoce el derecho a acceder a sus datos, a rectificarlos si están equivocados, a eliminarlos y a revocar el consentimiento que dio.

Para ejercerlos escriba a lubricacion@remusacr.com o llame al 2280-4545, indicando su nombre completo, el dato que quiere consultar o corregir y una forma de verificar que es usted. Respondemos dentro de los cinco días hábiles siguientes. No cobramos por atender estas solicitudes.

Si considera que no le atendimos bien, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.

8. Cookies y tecnologías similares

Esta página es deliberadamente liviana y usa lo mínimo:

• Almacenamiento de sesión del navegador (sessionStorage): guarda el origen de la campaña mientras dura su visita, para que la consulta quede atribuida al anuncio correcto. Se borra al cerrar la pestaña. No es una cookie de rastreo entre sitios.
• Cookies de Google Ads y Google Analytics: se usan para medir conversiones y el rendimiento de la campaña, únicamente si la medición está activa en el sitio.
• No hay cookies de redes sociales, mapas de calor, grabación de sesión ni publicidad de terceros.

Puede bloquear o borrar las cookies desde la configuración de su navegador. La página sigue funcionando: los formularios y el contacto por WhatsApp no dependen de ellas.

9. Seguridad

El sitio se sirve cifrado con HTTPS, el acceso a la información de contacto está restringido al personal que la necesita y los enlaces de descarga de fichas van firmados para que no se puedan adivinar. Ningún sistema es infalible: si detectáramos un incidente que afecte sus datos, se lo comunicaríamos.

10. Menores de edad

Esta es una página de venta de equipo industrial dirigida a empresas. No está dirigida a menores de edad ni recogemos sus datos a sabiendas.

11. Cambios a este aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos los datos, actualizamos este aviso y la fecha del encabezado. Le recomendamos revisarlo cuando vuelva a enviarnos una solicitud.